İADE POLİTİKASI

1. Genel İade Koşulları

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iade etme hakkına sahiptir. İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade işlemi için, orijinal fatura iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki kategorilere giren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Hasar görmüş, demonte edilmiş veya garanti kapsamını bozabilecek işlemlerden geçmiş ürünler.
• Çekim veya içerik üretimi için kullanılmış ürünler.
• Tek kullanımlık veya hijyen açısından kişiye özel üretilen ürünler.

3. İade Süreci

İade işlemlerinizin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. İade talebi oluşturun:

   • Dantemarket.com üzerinden iade portalını kullanarak talebinizi oluşturun.
   • Alternatif olarak, info@dantemarket.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletebilirsiniz.

2. Ürünü kargoya verin:

   • Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
   • Farklı bir kargo firması kullanılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade onayı ve geri ödeme:

   • İade edilen ürünler Dante Market tarafından incelenecek ve uygun bulunursa, 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

4. Değişim İşlemleri

• ALICI, uygun şartları taşıyan ürünleri Dante Market mağazalarından değiştirebilir.
• Değişim talepleri için info@dantemarket.com adresine talep oluşturulması gerekmektedir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olması halinde, kargo görevlisi ile tutanak tutulmalı ve en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
• Dante Market, hatalı ürün gönderimlerinde ürünün ücretsiz değişimini veya iadesini sağlar.